Technische Probleme mit den Online-Steuer-Rechnern

SimTax lässt sich bei Ihnen nicht überhaupt nicht benutzen oder zeigt falsche Ergebnisse an? 

Überprüfen Sie zunächst, ob auf Ihrem PC eine Java Virtual Machine (VM) installiert ist.

Hinweis: Aufgrund eines Rechtsstreites zwischen Microsoft und Sun liefert Microsoft mit Windows XP und mit Service Packs seit einiger Zeit keine VM mehr aus. Der Rechtsstreit wurde jedoch Anfang April 2004 beigelegt, so dass wohl die VM unter Windows demnächst wieder automatisch mit installiert wird.

Für die beiden in Betracht kommenden VM von Microsoft und Sun sind die Methoden der Prüfung unterschiedlich:

• Microsoft VM (nur für Windows 2000 und XP notwendig, bei Windows 98 und ME sollte die VM ab Internet Explorer 3.0 immer installiert sein) 

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
2. Geben Sie cmd im Feld Öffnen ein, und klicken Sie auf OK.
3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung jview ein, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
   
   Falls die Microsoft VM nicht installiert ist, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
   "Der Befehl "jview" ist entweder falsch geschrieben oder konnte nicht gefunden werden."
   

• Java Runtime Environment von Sun

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2. Klicken Sie doppelt auf Software..
3. Prüfen Sie, ob ein Eintrag Java 2 Runtime Environment ... vorhanden ist..

Wenn keine der beiden VM installiert ist: Laden Sie die VM von Sun herunter. 
Geben Sie hierzu im Internet Explorer die Adresse

http://www.java.com/de

ein. Dann rechts oben auf Jetzt holen klicken. Alles Weitere sollte automatisch ablaufen.

Überprüfen Sie die Internetoptionen im Browser

Die Java VM von Sun kann in den Internetoptionen ein- und ausgeschaltet werden. Wählen Sie dazu im Menü Extras - Internetoptionen - Erweitert. Unter Java (Sun) befindet sich nach erfolgreicher Installation der VM von Sun eine standardmäßig aktivierte Checkbox.

Die Optionen für das Scripting finden Sie beim Internet Explorer im Menü unter Extras - Internetoptionen - Sicherheit. 

Am besten klicken Sie dort auf Vertrauenswürdige Sites und dann auf den Auswahlknopf Sites. 

Entfernen Sie zunächst den Haken in der Checkbox Für Sites dieser Zone... . 
Im Eingabefeld tragen Sie dann die Adresse http://www.meinesteuersoftware.de ein.

Damit gelten für die Seiten von www.meinesteuersoftware die Einstellungen für vertrauenswürdige Seiten. Diese gewähren standardmäßig die erforderlichen Rechte. Die Einstellungen können Sie im Detail überprüfen, wenn Sie in dem obigen Dialog auf Stufe anpassen klicken. Damit SimTax ablaufen kann, sollten  Active Scripting und Scripting von Java-Applets im Abschnitt Scripting zumindest nicht deaktiviert sein.

Gelegentlich kommt es durch veraltete Programmteile, die noch im Cache des Browsers oder auf dem Proxyserver des Internetproviders liegen, zu Problemen. 

Meistens hilft es schon, mit gedrückter Umschalttaste auf den Aktualisieren-Knopf im Browser zu klicken, um so das Neuladen der Komponenten zu erzwingen.

Wenn das nichts nützt, löschen Sie bitte den Cache des Browsers. Beim Internet Explorer: Menü Extras --> Internetoptionen --> im Abschnitt Temporäre Internetdateien: Dateien löschen --> Zwei Mal mit OK bestätigen. Danach Internet Explorer beenden und neu starten. SimTax erneut aufrufen und testen.

Wenn's noch nicht funktioniert, Proxies löschen. Beim Internet Explorer: Menü Extras --> Internetoptionen --> Verbindungen --> Einstellungen (in der Regel die obere von den beiden so benannten Schaltflächen) --> dann das Kästchen unter Proxyserver deaktivieren. Zwei Mal mit OK bestätigen. Danach Internet Explorer beenden und neu starten. SimTax erneut aufrufen und testen.

Das Problem ist immer noch nicht behoben?

Senden Sie bitte eine E-Mail an sm@simtax.de und machen Sie einige Angaben über Ihre PC-Konfiguration, insbesondere Betriebssystem-Version, Browser, Internetprovider, Java-Einstellungen in Ihrem Browser. Wichtig wäre auch die Information, ob SimTax früher schon einmal und ggfs. wann auf Ihrem PC zuletzt funktioniert hat.